Supporter (m/w)


Stellentyp: Festanstellung

Einsatzort: Paderborn

Dauer: mind. 6 Monate

Starttermin: ab sofort


Sehr geehrte Damen und Herren,
 
ab sofort suchen wir einen Mitarbeiter (w/m), der im Rahmen des 1st Level Support die Managementsysteme, die innerhalb der Produktentwicklung bei unserem Kunden verwendet werden, betreut und verantwortet. Sie sind Ansprechpartner für die hausinternen Anwender und kümmern sich selbständig in Abstimmung mit den Prozessmanagern um den Betrieb der von unserem Kunden eingesetzten Managementsysteme. Darüber hinaus unterstützen Sie die Anwender bei ihrer täglichen Arbeit und werden auch beratend tätig.
 
 

Ihre Aufgaben

  • Support der Anwender in der Nutzung der eingesetzten Managementsysteme:
    • Erfassung  der Anwenderanfragen
    • Eigenständige Analyse und Bearbeitung der erfassten Anwenderanfragen
    • Unterstützung der Anwender beim Einsatz der Managementsysteme im Hinblick auf Tool- und Prozessfragen
    • Erstellung und Aktualisierung von Knowledge Base Artikeln
    • Eskalation von schwerwiegenden Störungsmeldungen bzw. von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support
  • Unterstützung der System- und Serveradministration für die eingesetzten
    Managementsysteme

Ihr Profil

  • Ausbildung zum staatl. geprüften Informatiker (oder eine vergleichbare Ausbildung), ggf. Studium der Informatik
  • Erfahrungen im Bereich des 1st Level Support
  • Serviceorientiertes Arbeiten und Kommunikationsstärke
  • Fähigkeit, sich schnell in komplexe technische Systeme einzuarbeiten
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Planungs- und Organisationsgeschick
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Bewerbung

Klingt dieses Augabengebiet interessant für Sie?

Dann richten Sie bitte Ihre Bewerbung - gerne per Email - unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums an Herrn Slobodan Jelic.

[SAN]ITT[ Information Technology Trainings
Dessauer Straße 10, 33106 Paderborn
Herr Slobodan Jelic
Tel: +49 (0) 5251 543286
Mail: s.jelic@sanitt.de

Haben Sie Fragen zu dieser Position?

Für Fragen steht Ihnen Herr Jelic auch gerne vorab telefonisch unter 05251 543286 zur Verfügung.